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스와니폰 공지사항

마이크 충전 문제

접수번호: 260김은주2020-10-16조회수 : 1287

통화가능시간: 오후 3시 이후


제품모델명: sms-100


SN[시리얼번호-스피커 바닥면]: HWP-SMS100


질문내용: 마이크를 스피커 본체에 연결해서 충전하면 처음에는 마이크에 빨간불이 들어면서 충전이 되는데

           시간이 지나면 초록불로 완충이 되는게 아니라 빨간불과 초록불이 교대로 들어오면서 깜빡입니다.

           그리고 마이크도 4시간 정도 사용하면 주황불 들어오면서 배터리가 부족하다고 표시되네요..

           사용시간이 많이 줄었어요..

           배터리 교체를 해야되는건지 마이크가 고장난건지 모르겠습니다...

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[댓글쓰기 2 ]

 

최정진

| 2020-10-16

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안녕하십니까?

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

송신기 전원을 켜지 충전해 보시고 다음과 같이 조치 바랍니다.
- 송신기 전원 켜고 충전 시 완충됨: 그대로 사용 바랍니다.
- 송신기 전원 켜고 충전해도 문제 지속됨: 다음 내용 참고하시어 택배로 A/S 보내 주시기 바랍니다.

전체적인 점검이 필요합니다. A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다.

- 다음 -

1) A/S센터 주소: (13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩)
2) A/S센터 전화번호: 031-705-7814
3) 보내실 품목: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 헤드마이크, 스틱마이크, 오디오케이블
4) 메모 동봉: 성명, 휴대폰 번호 및 통화 가능 시간, 수리 후 받으실 주소, 상세 증상 및 요청사항
5) 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담)
6) A/S 처리 기간: 우체국 택배 이용: 3 영업일, 기타 택배 이용: 4 영업일
7) 수리비: 수리비는 실비를 원칙으로 합니다. 수리 후 연락 드립니다.

*무상보상 안내
- 송신기, 스피커 (본체)는 A/S 가능하며, 무상보증기간은 1년 입니다.
- 부속품(본체 외 부품)은 소모품으로 A/S 불가 하며, 무상보증기간은 6개월 입니다.

*방문 수리 안내
- 근무시간: 월-금 09:00-18:00, 점심시간 12:30-13:30, 토/일/공휴일 휴무
- 17:30분 까지 도착하시면 방문 A/S 가능합니다(수리 시간: 20분 내외. 단, 간헐적인 소리 끊김 등 장시간 시험이 필요한 경우는 예외)
- 3)번 항목 참고하시어 본체 및 부속품 가지고 방문 바랍니다.


고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel: 070-4185-5469

최정진

| 2020-10-16

추천하기0반대하기0댓글등록

진행상태: 상담완료

10/16 상담내용: 송신기 전원을 켜지 충전해 보시고 다음과 같이 조치 바랍니다.
- 송신기 전원 켜고 충전 시 완충됨: 그대로 사용 바랍니다.
- 송신기 전원 켜고 충전해도 문제 지속됨: 다음 내용 참고하시어 택배로 A/S 보내 주시기 바랍니다.

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